Hotel Westfalenhaus

     
Gesichertes Qualitätsmanagement im Hotel Westfalenhaus "ISO 9001"

"Unser Ziel ist es, die Erwartungen und Wünsche unserer Gäste und unserer Mitarbeiter exzellent zu erfüllen." Unser Qualitätsmanagementsystem ist seit Beginn der Dreh- und Angelpunkt unserer Arbeit. Dadurch ist es uns gelungen, die Erwartungen und Wünsche unserer Gäste immer schneller zu identifizieren und zu erfüllen. In einem immerwährenden Verbesserungsprozess arbeiten wir daran, unsere Organisation ständig zu optimieren.
Der Gast steht für uns im Mittelpunkt. Unser System und alle Mitarbeiter im Hotel Westfalenhaus stellen sicher, dass jeder Service und jede Dienstleistung jeden Tag in der vom Gast gewünschten Qualität erbracht werden.

Hotelgäste eines gehobenen Hotels haben selbstverständlich auch gehobene Ansprüche an die Leistungen und die Organisation eines Hauses. Das Hotel Westfalenhaus legt deshalb größtes Augenmerk auf Qualitätssicherung und die Einhaltung von Umweltstandards für sein Hotel, wie sie in der Zertifizierung nach ISO 9001 festgeschrieben sind.
Sie als Gäste unseres Hauses können sich zu jeder Zeit auf Ausstattung und Service Ihres Hotels verlassen. Das belegt die Zertifizierungsurkunde schwarz auf weiß. Bereits seit einigen Jahren wird unser Haus durch eine unabhängige Zertifizierungsgesellschaft geprüft. Nunmehr hat der TÜV uns geprüft und das Zertifikat üübereicht. Damit sind die strengen Maßgaben für Qualitätsmanagement und Umweltschutz, die beim Hotel Westfalenhaus bereits seit Jahren bestehen, auch international anerkannt.

DIN EN ISO - was bedeutet das?
Damit weltweit kooperierende Firmen effektiv
arbeiten können, muss "die gleiche Sprache
gesprochen werden". Um dies zu gewährleisten,
werden international branchenübergreifende
Standards aufgestellt und Firmen entsprechend
geprüft.
Die DIN EN ISO 9001 ist der Standard für
Qualitätsmanagement. Dabei steht DIN für
"Deutsches Institut für Normung", EN für "Europäische Norm" und ISO für
"International Standard Organization".
Durch das Zertifikat wurde das vorbildliche Umweltmanagement des Hotel Westfalenhaus bestätigt. Bereits vor einiger Zeit wurde ein
spezielles 6-Punkte-Statement aufgestellt,
das unter anderem den Umgang mit natürlichen Rohstoffen und Energie regelt sowie die
Verminderung von Abfallprodukten vorschreibt. Kontrolliert wird die Einhaltung der strengen
Vorgaben durch den TÜV.

Das Hotel Westfalenhaus**** wurde als erstes + einziges Hotel in Paraguay mit seinem Restaurant

Piroschka mit dem Qualitätszertifikat "ISO 9001" ausgezeichnet

Hotel Westfalenhaus
Stgo.1°M.Benitez 1577 c/Stma.Trinidad
C.d.C. 13061
Hotel@Westfalenhaus.com
http://www.paraguay-hotels.com
PY 1728 Asunción - Paraguay
Tel.: 00595 21 292 374
Fax: 00595 21 291 241

 

Apar-T-otel Porta Westfalica
Dr. Camacho Duré 555 c.
Cañete (Villa Antelco)
P@raguay.info
http://paraguay-aparthotels.com
 Asunción - Paraguay
Tel: 00595-21-298906
Fax: 00595-21-293855

 

Das Ergebnis mehrjähriger schriftlicher Befragungen (echten Hotelbewertungen) unserer Gäste ergab über 90% Zufriedenheit mit unseren Hause.

Statistik 2004
100%
                        
90 %
                        
80 %
                        
70 %
                        
60 %
                        
50 %
                        
40 %
                        
30 %
                        
20 %
                        
10 %
                        
Jan.
Feb.
März
April
Mai
Juni
Juli
Aug.
Sep.
Okt.
Nov.
Dez.

 

1. Der erste Eindruck
2. Sauberkeit, Hygiene und Ordnung in den Zimmern
3. Ambiente
4. Funktionalität und Einrichtung
5 . Infrastruktur
6 . Komfort
7. Hilfsbereitschaft der Rezeption
8 . Hilfsbereitschaft für Extraleistungen
9.Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Angestellten
10. Sicherheit des Hotels
11. Genereller Eindruck im Hotel
12. Preis Leistungsverhältnis